Entrevista em Contexto Organizacional

Parte I



Parte II

Guião de Entrevista

[Identificação] Nome, idade, estado civil, profissão, escolaridade


1) O que a levou a concorrer ao lugar de Educadora de Infância?

2) O que é para si ser Educadora de Infância?

3) Já trabalhou como educadora de infância em algum lugar?

4) Quais são as suas expectativas relativamente a esta oferta de emprego?

5) Acha que a formação académica que teve a preparou devidamente para o exercício da profissão?

6) Entretanto tem realizado algumas formações complementares na área? Considera-as importantes na consolidação dos seus conhecimentos?

7) Considera que esta experiência profissional poderia contribuir para aprofundar e aperfeiçoar os conhecimentos previamente adquiridos?

8) Sendo este um contrato de trabalho temporário (período de um ano) sente-se motivada e empenhada para exercer as funções que lhe estão afectas?

9) Em que aspectos acha que poderá contribuir, como educadora de infância, para o desenvolvimento duma criança em idade pré-escolar?

10) Se fosse confrontada com uma situação em que uma determinada criança se recusa a colaborar nas actividades proposta em contexto da sala, como resolveria a situação?

11) Quais as alterações que eventualmente gostaria de ver implementados na educação pré-escolar?

12) Como pensa relacionar-se e articular o desempenho das suas funções com os colegas de trabalho?

Entrevista em Contexto Clínico

Parte I





Parte II




Guião da Entrevista

[Identificação] Nome, idade, estado civil, profissão, escolaridade, com quem vive


1) Então diga-me, o que a traz aqui?

2) Quando é que esse problema se manifestou pela primeira vez?

3) E acontece com que frequência?

4) Este problema manifesta-se em alguma situação específica? Descreva essa situação.

5) Em que medida considera que este problema afecta a sua vida quotidiana?

6) O que é costuma fazer para tentar ultrapassar esse problema?

7) Já alguma vez tinha procurado ajuda para resolver esse problema?

8) Quais são as suas expectativas relativamente à ajuda que lhe posso oferecer?

9) Sente-se compreendida pela sua família relativamente a este problema?

10) Na sua opinião, a que acha que se deve este problema? Acha que poderá ter vivido alguma experiência que possa ter contribuído para desencadear esse problema?

11) Está disposta a colaborar com o que lhe for proposto para ultrapassar este problema?

Relatório de Role-Play

Na sequência da elaboração da Ficha de Leitura 5, foi-nos requerida a realização de uma simulação de entrevista. Uma vez que o nosso grupo é constituído por cinco pessoas, tivemos de realizar não apenas uma mas duas situações de entrevista, pelo que decidimos que uma delas se inseriria num contexto organizacional e a outra num contexto de clínica, de modo a que esta experiência se tornasse ainda mais rica. Procedemos, então, à elaboração dos guiões e determinámos quem iria desempenhar os papéis de entrevistadora, entrevistada e camerawoman.

As entrevistas foram, assim, realizadas no dia 20 de Maio pelas 14:30h na sala de filmagens do Colégio Pedro da Fonseca. A primeira a ser filmada foi uma entrevista de selecção, na qual a Florbela desempenhou o papel de entrevistadora e a Fátima o de entrevistada. A finalidade desta entrevista era seleccionar alguém devidamente qualificado para ocupar o cargo de educadora de infância numa creche. Relativamente à segunda entrevista, esta consistia numa primeira recolha de informação junto de uma paciente com problemas relacionados com ansiedade social, sendo que a Vera encarnou o papel de entrevistadora e a Carla o de entrevistada. No que respeita aos guiões, ambos foram elaborados a priori, tendo sido essencialmente construídos de raiz, dada a dificuldade com que nos deparámos para encontrar informação que nos auxiliasse. O primeiro era constituído por 13 questões (ver AnexoI), enquanto o segundo possuía 11 (ver AnexoII).

Passando agora à análise das entrevistas propriamente ditas, temos a dizer, antes de mais, que consideramos ter atingido os objectivos a que nos propusemos. Assim, no que respeita às fases que as constituem, respeitámos os seus três momentos fundamentais. Relativamente à primeira, a fase de abertura, verificamos que em ambas houve uma fase de apresentação, a qual tem como objectivo a criação de uma atmosfera de confiança entre entrevistadoras e entrevistadas. Assim, as entrevistadoras começaram sempre por cumprimentar as entrevistadas e apresentar-se, nomeadamente no que respeitava às suas competências profissionais, solicitando também às entrevistadas os seus dados pessoais mais relevantes. No caso particular da segunda entrevista, a Vera chegou mesmo a realizar alguma conversa de circunstância, com vista a um maior à-vontade por parte da entrevistada (Carla). Já no que respeita à primeira entrevista, e tendo em conta que é uma entrevista de selecção, a entrevistadora expôs o objectivo da mesma.

Ainda no que concerne a esta fase temos a referir que o motivo pelo qual, na segunda entrevista (clínica), a Vera não oferece informações acerca do eventual tratamento, nomeadamente a frequência das sessões e a sua duração, prende-se com o facto de esta entrevista ser apenas de cariz exploratório. Sendo, pois, a primeira entrevista com aquela paciente, o seu objectivo é recolher o máximo de informação com vista ao posterior planeamento de uma intervenção adequada à sua problemática.
Já na fase intermédia das entrevistas, constatamos que se criou um clima de empatia, o qual se deveu à forma como as entrevistadoras conduziram as mesmas. Pensamos que as questões que formulámos foram pertinentes e que as entrevistadoras conseguiram gerir a forma como as colocaram, isto é, conseguiram enunciá-las numa linguagem fácil e articulá-las da melhor maneira possível. Na segunda entrevista, por exemplo, a Vera acaba por não obedecer à estrutura previamente definida do guião, pois considerou, no decorrer da mesma, que faria mais sentido alterar a ordem de algumas questões, fruto da dinâmica imprimida à relação entrevistadora – entrevistada. Quer a Florbela, quer a Vera demonstraram, ainda, uma atitude neutra e objectiva durante toda a entrevista, nunca perdendo de vista o propósito fundamental da mesma.

Por último, a fase final caracteriza-se por ser aquela em que se procede ao término da entrevista e em que a entrevistadora agradece a colaboração da sua entrevistada, perguntando-lhe ainda se pretende fornecer alguma informação adicional. Consideramos que tal foi o que aconteceu nas nossas entrevistas.

Concluímos, então, que as nossas entrevistadoras desempenharam bastante bem o seu papel, mantendo uma postura profissional e que, apesar de toda a situação ser fictícia, conseguimos criar um ambiente bastante credível. Temos, contudo, a referir que poderíamos ter adicionado, ao guião da segunda entrevista, uma questão que seria crucial no contexto da nossa entrevista clínica, a qual passaria por indagar acerca da forma como a ansiedade se costuma manifestar na paciente (se é puramente mental/emocional ou se também se manifesta ao nível fisiológico).


Igualdade de Oportunidades

Necessidade de formação complementar de Psicólogos para lidar com sujeitos que apresentam deficiências, nomeadamente surdos.
Reflectindo sobre a abrangência de população diferenciada e com características muito próprias e específicas, considerámos ser pertinente acrescentar a tradução para linguagem gestual, das entrevistas realizadas e anexas a este blogfólio. Realçou-se esta diferença, por considerarmos a importância da comunicação na relação entrevistador/entrevistado e respectiva necessidade de interacção.

Efectuamos as diligências necessárias com vista a obter essa mesma tradução, efectuando contactos com pessoas credenciadas neste tipo de técnicas. Deparámo-nos inicialmente com alguma dificuldade em chegar a tradutores especializados, devido ao número reduzido de profissionais nesta área. Contornado este problema, e após realizados os contactos deparámo-nos, surpreendentemente, com um segundo, o facto de os interpretes recusarem participar nesta mesma tradução, na medida em que consideraram que este projecto não era relevante para esta população (surdos).

Não sendo suficiente a inclusão desta tradução no blogfolio para sensibilizar actuais e futuros psicólogos, bem como entidades responsáveis e supostamente atentas a promover igualdade de oportunidades a todos os cidadãos que contenham qualquer tipo de deficiência, consideramos que podia despertar… fazer reflectir… e impulsionar a aplicação de medidas que minimizassem estas diferenças.

Igualdade de oportunidades não deveria ser apenas um slogan publicitário, mas revestir-se de acções eliminatórias de discriminação!